Dow optó por colaborar con ChemPoint para implementar rápidamente una estrategia de servicio al cliente mejorada, mediante el seguimiento exhaustivo del estado del fluido sintético y las necesidades de los clientes. El excelente modelo de marketing y televentas de ChemPoint, junto con su sistema de gestión de relaciones con el cliente, ofrecen la mejor solución para la gestión de la vida útil del fluido sintético en diversas regiones geográficas. «Este cambio se realiza para brindar un servicio más eficaz a los usuarios del fluido de transferencia de calor de alta temperatura y adoptar un enfoque más proactivo para satisfacer las necesidades de los clientes», afirma Renaud Jourdan, director global de marketing de fluidos de transferencia de alta temperatura de Dow. «Tras una transición exitosa en Estados Unidos, confiamos en que el modelo de ChemPoint proporcionará un excelente soporte a nuestros clientes y a sus procesos altamente técnicos».

«Gracias a nuestro equipo de ventas técnicas, procesos innovadores y tecnología avanzada, estamos preparados para ayudar a dirigir los esfuerzos de Dow mediante la identificación de las necesidades específicas de cada cliente y, por lo tanto, el desarrollo de campañas focalizadas», declaró Steve Block, vicepresidente de marketing y ventas de ChemPoint. «Nuestro esfuerzo conjunto brindará a los clientes de Dow un servicio excelente y asistencia técnica específica para cada producto».

A partir del 1 de enero de 2009, los compradores pueden adquirir fluidos de transferencia de calor de alta temperatura Dow en ChemPoint por teléfono al +800 2436 7646, por fax al +31 43 711 0282, por correo electrónico a [email protected] o a través de www.chempoint.com .

ACERCA DE DOW

Con ventas anuales de 54.000 millones de dólares y 46.000 empleados en todo el mundo, Dow es una empresa química diversificada que combina el poder de la ciencia y la tecnología con el factor humano para mejorar constantemente lo esencial para el progreso de la humanidad. La compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios a clientes en aproximadamente 160 países, conectando la química y la innovación con los principios de sostenibilidad para contribuir al suministro de todo tipo de productos, desde agua potable, alimentos y productos farmacéuticos hasta pinturas, envases y productos de cuidado personal. Las referencias a «Dow» o a la «Compañía» se refieren a The Dow Chemical Company y sus subsidiarias consolidadas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Para obtener más información sobre Dow, visite www.dow.com .